در الانی هدف ما رضایت کامل شما از خرید است. به همین دلیل شرایط مرجوعی کالا بهصورت شفاف و منصفانه تنظیم شده است. شرایط مرجوعی مرجوع کردن کالا فقط در شرایط زیر امکانپذیر است:
1- محصول استفاده نشده باشد
کالا در شرایط اولیه و کاملاً سالم باشد
2- جعبه و بستهبندی اصلی حفظ شده باشد
درخواست مرجوعی در بازه زمانی مشخص پس از دریافت کالا ثبت شود
موارد غیرقابل مرجوعی
1- محصولاتی که استفاده شده باشند
کالاهایی که دچار آسیب یا تغییر شده باشند* درخواست خارج از بازه زمانی تعیینشده
2- تعویض به جای مرجوعی
در الانی تلاش میکنیم به جای مرجوعی، امکان تعویض سایز یا مدل را فراهم کنیم تا تجربه خرید بهتری داشته باشید.
جمعبندی
هدف ما در الانی ایجاد خریدی مطمئن و بدون نگرانی است. به همین دلیل شرایط مرجوعی بهگونهای تنظیم شده که هم حقوق مشتری و هم سلامت محصولات حفظ شود.